Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón Social: Xylaar
NIT: 901890157-3
Domicilio Principal: Calle 48 # 94-80, Cali - Valle del Cauca, Colombia
Correo Electrónico: talentohumano@xylaar.online
Teléfono de Contacto: +57 304 646 8888
Sitio Web Oficial: https://xylaar.online

2. Marco Normativo

La presente Política de Tratamiento de la Información se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes expedidas por el Gobierno de la República de Colombia.

3. Finalidad de la Recolección de Datos

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, formularios de cotización y canales de WhatsApp serán utilizados para:

• Procesar y despachar pedidos de hardware, laptops y periféricos a nivel nacional.
• Emisión de facturas electrónicas de venta conforme a los requerimientos de la DIAN.
• Gestión y validación de coberturas de garantía oficial de 1 año y servicio técnico.
• Envío de notificaciones de seguimiento sobre el estado logístico de su pedido.
• Atención de PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones).

4. Derechos de los Titulares (Derechos Habeas Data)

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a XYLAAR.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.

5. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud formal al correo talentohumano@xylaar.online o mediante comunicación escrita radicada en nuestra sede en Calle 48 # 94-80, Cali - Valle. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción.

6. Seguridad de la Información

XYLAAR implementa medidas técnicas, humanas y administrativas de alto nivel con protocolos de cifrado y almacenamiento protegido para evitar la adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado a los datos de sus clientes.

7. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y los datos se mantendrán durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades comerciales y legales.